Изисквания за 4 звезди

	Извадка от Постановление № 117 от 22 май 2207г.  за изменение и допълнение на Наредбата за категоризиране на средствата за подслон, местата за настаняване и заведенията за хранене и развлечения , приета с Постановление № 357 на Министерския съвет от 2004г.
№	Изисквания за категория "четири звезди"	Видове хотели
		Според териториалното разположение			Балнеохотел	Апартаментен / студиен/ хотел	СПА хотел/ Уелнес хотел	Бизнес хотел
		морски	планински	градски
	Изисквания към обзавеждането и оборудването
I.	Фасада
	Светлиннорекламен надпис	да	да	да	да	да	да	да
	Термометър и барометър доглавния вход	не	да	не	да, ако са планински	да, ако са планински	да, ако са планински	да, ако са планински
	Пилони или стойки за окачване на знамената в близост до главния вход	да	да	да	да	да	да	да
II	Приемен блок
	Фоайе
	Информационно табло, термометър, барометър (в близост до рецепцията)	да	да	да	да	да	да	да
	Стойка за рекламно-информационни материали	да	да	да	да	да	да	да
	Ключарник скрит от погледа на клиента	да	да	да	да	да	да	да
	Ключ или магнитна карта за туристите	да	да	да	да	да	да	да
	Стенни часовници и за часовите зони	да	да	да	да	да	да	да
	Информационно табло за снежната покривка	не	да	да, ако са планински	да, ако са планински	да, ако са планински	да, ако са планински	да, ако са планински
	Информационно табло за температурата на въздуха и водата	да	не	да, ако са морски	да, ако са морски	да, ако са морски	да, ако са морски	да, ако са морски
	План-схема на обекта	да	да	да	да	да	да	да
	Табло с графично изображение на предлаганите услуги	да	да	да	да	да	да	да
III.	Коридори
	Указателни табели за разположението на стаите на етажа	да	да	да	да	да	да	да
IV	Стая в хотели
1	Спалня
	Папка с рекламни и информационни материали, телефонен указател и инструкции за вътрешните номера, предлаганите услуги на български и на чужди езици	да	да	да	да		да	да
	Меню за румсървис на български и на чужди езици	да	да	да	да		да	да
2	Антре
2.1.	Входна врата
	Указател "Не смущавай"	да	да	да	да		да	да
V	Апартамент
1	Антре
1,1	Входна врата
	Указател "Не смущавай"	да	да	да	да	да	да	да
2	Дневна/хол
	Папка с рекламни и информационни материали, телефонен указател и инструкции за вътрешните номера, предлаганите услуги на български и на чужди езици услуги на български и на чужди езици	да	да	да	да	да	да	да
	Меню за румсървис и минибар на български и на чужди езици	да	да	да	да	да	да	да
	Изисквания към обслужването
I.	Безопасност и сигурност
	При регистрация на госта администраторът издава паспорт на хотела
II	Зареждане
	Зареждане за VIP гости
	Визитна картичка на хотела и поздравителна картичка от управителя или собственика
III.	Униформено облекло и отличителни знаци
	Обслужващият персонал е длъжен да бъде с отличителен знак, указващ име и длъжност.
	Изисквания към предоставяните услуги
	Даване на информация  за:- разписания, маршрути и тарифи на транспортните средства; - програма на културните мероприятия; - работно време на заведенията за хранене и развлечения; -работно време на културно-историческите и търговските центрове; -Обмяна на валута.	да	да	да	да	да	да	да
	Даване на информация за: методите за лечение или въздействие; -основните физико-химични характеристики на минералната вода и/или лечебната кал; показания за лечение и противопоказания	не	не	не	да	не	да, ако водата е минерална	не
	Пощенски услуги	да	да	да	да	да	да	да
	Куриерски услуги	не	не	не	не	не	не	да
	Телефонни услуги	да	да	да	да	да	да	да
	Бизнес услуги	да	да	да	да	да	да	да
	Преводачески услуги	не	не	не	не	не	не	да
	Секретарски услуги	не	не	не	не	не	не	да
	Осигуряване на офис консумативи / по заявка/	не	не	не	не	не	не	да
	Копиране, подвързване и печат	не	не	не	не	не	не	да
	Сервиз по стаите (румсървис) - 24 часа	да	да	да	да	да	да	да
	Пране	да	да	да	да	да	да	да
	Гладене	да	да	да	да	да	да	да
	Химическо чистене	да	да	да	да	да	да	да
	Съхраняване на ценности и документи	да	да	да	да	да	да	да
	Занимание на деца	да	да	не	да	не, ако са градски	да	не
	Бръснаро- фризьорски услуги	да	да	да	да	да	да	да
	Козметични услуги	да	да	да	да	да	да	да
	Рент-а-кар	да	да	да	да	да	да	да
	Поръчка на такси	да	да	да	да	да	да	да
	Спортни услуги	да	да	да	да	да	да	да
	Осигуряване оказването на медицинска помощ	да	да	да	да	да	да	да
	Лечебна дейност	не	не	не	да	не	не	не
	Водни процедури: вани (перлена; вихрова; подводен масаж (тангентор) и с ароматни масла, билки и соли и др.); душове; обвивания; басейн	не	не	не	да	не	да	не
	Масажи: класически (пълен и частичен); ароматерапевтичен; зонотерапия (рефлекс.масаж); геотермален с вулканични камъни; антицелулитен и др.	не	не	не	да	не	да	не
	Терапии за лице и тяло	не	не	не	да	не	да	не
	Предлагане на СПА  и Уелнес програми и пакети	не	не	не	не	не	да	не
	Обмяна на валута	да	да	да	да	да	да	да
	Осигуряване на възможност за безналично плащане	да	да	да	да	да	да	да
	Осигуряване на условия за симултанен превод	не	не	не	не	не	не	да
	Осигуряване на интернет достъп в поне едно от прилежащите към хотела заведения за хранене и развлечения	не	не	не	не	не	не	да
	Осигуряване на шатъл от хотела до основните транспортни и бизнес зони в населеното място и обратно	не	не	не	не	не	не	да
	Предлагане на екскурзии, мероприятия и пътувания	да	да	да	да	да	да	да
	Осигуряване на екскурзовод или придружител	да	да	да	да	да	да	да
	Закупуване или заверка на билети за страната и чужбина (влак, самолет, автобус, кораб)	да	да	да	да	да	да	да
	Резервиране на стаи в средства за подслон и места за настаняване	да	да	да	да	да	да	да
	Резервиране на места в заведения за хранене и развлечения	да	да	да	да	да	да	да
	Закупуване на билети за културни и спортни прояви	да	да	да	да	да	да	да
	Предоставяне на вещи под наем (според местоположението на обекта)	да	да	да	да	да	да	да
	Печатно издание	не	не	не	не	не	не	да
	Лаптоп	не	не	не	не	не	не	да
	Ютия и дъска за гладене	не	не	не	не	да	не	не
	Аудио- визуална техника	не	не	не	не	не	не	да
	Осигуряване безплатно ползване на тоалетните и гардероба в обекта	да	да	да	да	да	да	да
	Осигуряване закуска на гостите на хотела	да	да	да	да	да	да	да